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朱克寅:
幼儿园细化管理带来的思考
主办单位:中国民办教育协会学前教育专业委员会
承办单位:中国幼儿教师网

园长简介

 

朱克寅,女,1974年2月, 民族:汉,职称:幼教一级。2009年8月—2010年7月,北京二十一世纪幼儿园顶秀园任 园长。2010年7月—至今任北京市二十一世纪幼儿园  区域园长。负责丰台201园及青秀城园的全面工作。

幼儿园简介

 

“北京市二十一世纪实验幼儿园丰台园”坐落在丰台区永定河畔园博园西南方向的中国北方车辆研究所生活区内,是二十一世纪幼教集团接收的第一家改制园。现设有7个教学班,在园幼儿180名,全园教职工34人。园所一直以二十一世纪幼教集团先进的管理理念规范办园;以前瞻、独特的民主教育观培养幼儿,使幼儿在高品质、高质量的环境中学习、生活。“北京市二十一世纪实验幼儿园丰台园”以“主体性”教育、双语教育及多元化主题活动为教育特色,辅以才艺教学和幼小衔接教育,开发幼儿潜能,陶冶幼儿情操、培养其健全的人格;并通过幼儿和教师的积极互动,培养幼儿的“独立性、主动性、创造性、社会适应性”的主体性品质,努力使他们成为“自主•自信、关心•合作、探究•创新”的国际化中华新未来。

主题内容

  事例描述:

  

  一天上午11:35分左右,孩子们吃饭已经接近尾声,兮兮跟班里老师说要去小便,老师同意让她去厕所小便,此时班中只有两位老师,一位老师正在给幼儿盛汤,另外一位老师当时在喂班里一名自理能力较弱的幼儿吃饭……这时,盥洗室突然传出“咚”的一声,紧跟着就听见了兮兮的哭声,老师跑过去一看,发现兮兮正趴在盥洗室的地上,跑过去抱起她,发现兮兮的嘴边正在流血,主班教师连忙让班中另一位教师去叫保健医。保健医与老师赶快将兮兮送至保健室进行伤口处理。在处理过程中发现兮兮嘴唇左下角有一小口后,迅速告知后勤主任和园长,园长第一时间果断处理――将幼儿送往医院就诊,同时在送往医院的路上及时通知了家长。

  

  在口腔科给伤口做处理时,医生说需要缝针,为了能达到最好的愈合效果,园长决定将幼儿送到美容科缝美容针,并及时注射了破伤风针。在兮兮伤口恢复期间,园方前后三次带兮兮小朋友去医院进行治疗和复查。幼儿伤口愈合得非常好,为了尽量让伤口的愈合达到最好的效果,园方还主动为幼儿购买了外用药“舒痕胶”。

  

  事后的一周,园长亲自带队,协同保健医、当班教师,对兮兮进行了家访工作,进一步以诚挚的态度向家长致歉!兮兮的妈妈对我说:“孩子的意外我们都不愿意看到,但你们能有如此负责任的态度,我也很感动!”

  

  是的,在事情发生后,我们首先态度明确、果断反应,并在处理这起突发事件过中一直采取积极、主动配合的态度,站在家长的立场上,虽然意外事件我们无法控制,但处理的合情合理使我们的工作赢得了家长的理解与支持!

  

  分析:

  

  这次意外事件的发生既是偶然又是必然,为什么要给出这样的答案?事后我们针对这次意外事件,召开了紧急处理、分析会议,在园所管理班子、保健医、班内全体教师的共同参与下,我们发现:

  

  1、 教师首先在站位上出现了很大的纰漏――三名教师(两名教师、一名保育员)都没能看到兮兮摔倒

  

  的现场情况,教师虽然因盥洗室内有盲点在孩子入厕前给了温馨提示,但还是没能防止意外事件的发生。仔细分析教师站位,一名教师在给幼儿盛汤;一名教师再给体弱儿喂饭;一名教师不在现场,也就是说三名教师都没能在第一时间看到兮兮意外发生的过程。这个不能清楚说出意外事件发生过程的事实,反映出班级教师合理站位、换位、有效配合的意识不够,而导致幼儿独自在盥洗室中没有及时被关注到而摔倒碰伤。

  

  2、沟通的问题也是导致这次意外事件发生的因素之一,保育员老师在事情发生时没有在现场,同时也

  

  没有跟其他老师打招呼就离开了班级,形成了兮兮在入厕时没有老师的陪伴。主因上有保育老师的一定责任,但细细一想还是班内的管理工作没有做到位!细节是决定品质服务的前提,此次事件就是在管理细节上出现了问题――班级教师间缺乏及时的沟通,根源在哪里?需要我们不断的反思。在班级工作中,教师们积极主动的配合与有效的沟通,是利于幼儿成长的必要条件。所以说幼儿园的老师不光要眼勤、手勤,更重要的是嘴勤,打开沟通的平台,架起关注的桥梁。

  

  3、虽然意外事件时有发生,防不胜防,但在主动与被动之间,我们一定要站在主动的立场上,积极面

  

  对、妥善处理突发事件,把握好主动权才能有效解决问题!

  

  措施:

  

  1、规范常规工作,强调日常精细管理

  

  规章制度的严格管理也是园所规范的又一标准,国有国法家有家规,在制度面我们要客观、公正、有原则。这样才能把握好“方向盘”不偏离轨道。在幼儿园的常规工作中最怕的就是空岗,所以在班级管理工作中要强调“班长职责”,班级不能空岗,遇事妥善安排。为什么要帮助老师确立这些原则的点,只有加强常规工作的同时,才能有效地突出“精细”内容。在培训管理中,不能纸上谈兵,光靠一味的宣讲是起不到实效作用的。要定时的检查、督导、实操演练,通过园务会、班务会把及时发现的问题提出,让老师们能够知道了解在班中出现的实质性问题,让老师们学会做班中的“主人翁”,强调精细化管理。

  

  2、建立沟通平台,从和谐中求发展

  

  沟通是打开心门的“钥匙”,面对现在的80后、90后教师,她们己占园所整体教师团队的70%以上的比例,作为“独生子女” 的一代,多种社会因素已把她们的行为习惯和性格打造成“以自我为中心”的特质,让她们学会负责,学会正确的沟通、学会换位思考、学会理解他人,确实是需要时间的。作为幼儿园的管理者面对现在的年轻教师,就要通过正能量帮助她们学会正确的沟通。例如:开展园内的“师德演讲”;注重在情感上“说说心里话”;关注教师的家庭生活等方面,不仅园所层面要建立不同的沟通方式,进一步是希望让每个班级也要建立和谐的氛围,每个老师要能沟通、会沟通。此次出现的保育员没有打招呼离开班级的情形,我觉得不单单是保育员的问题,班长也有一定的管理协调责任。班里有问题有意见,一定要讲出来,不要采取回避的消极态度去面对工作,这样对班级不利,对他人不利,对自己更不利!

  

  3、态度决定一切,细节决定成败

  

  态度决定一切,这个道理大家都明白!如何做好需要我们将“态度”这个词诠释清晰。从园长——保健医——教师全程参与,体现了我们对这件事的高度负责任的态度。自下而上,老师看到了园所没有只让老师担当而避而不管,而是一个团队共同积极主动的做好家长工作。一方面对老师不包庇、不放弃的正确评价与引导,另一方面也让老师们感受到园所帮助她们成长的良苦用心,感受团队协作的和谐氛围!所以说态度的作用取决于在过程中细节的体现,虽然家长没有让我们缝美容针,但园所的细节的决定,缩近了我们和家长的距离,保证了良好家园共育的开展。

  

  态度决定一切,细节决定成败,这句经典的具有正能量的话语在时刻鞭策着我们。是的,在幼儿园良性的运行轨迹中,首先要保证态度上的认知,才能获得细节上的突破。我们虽然还有很多不足之处,但我们仍然坚定的走在幼教这条并不平坦的道路上,我会大声的对老师们说:“成长不易、但快乐无限,且行且珍惜”。

园长照片

园长语录

“态度决定一切,细节决定成败”